Revendicare și schimb: întrebările nu costă nimic
Unele magazine, cum ar fi Lidl sau Tchibo, fac reclamă că clientul (din bunăvoință) poate returna mărfurile în numerar, fără să dea un motiv. Chiar și lenjerie.
Dar ce zici de alte magazine / restaurante care nu spun atât de bine? Cine nu știe asta? Ai mers la cumpărături în supermarket și când ajungi acasă îți dai seama că cartofii sunt deja leneși?
Sfat # 1
Chiar dacă nu au gustat mult, pur și simplu reveniți la afaceri, facturați și recuperați. Vei fi uimit cât de repede îți recuperezi banii sau vei lua un pachet nou.
Următoarele lucruri mi s-au întâmplat odată:
Într-un centru de desfacere, am cumpărat cizme frumoase. După aproximativ un an de 3/4, cusătura fermoarului s-a desprins, iar încălțămintea a fost astfel nesustenabilă.
Din partea familiei mele, mi s-a recomandat să nu mă plâng de încălțăminte, întrucât era oricum bunuri de desfacere și, prin urmare, mai ieftine și aș primi oricum o înlocuire. Dar m-a enervat atât de mult, încât pantofii nu au durat nici măcar 1 an, încât m-am dus fără mai multă trecere la afacerea menționată și am recuperat pantofii.
Și ce credeți, ce m-a determinat să răspund? "Ia cizme noi!" De asemenea, am găsit rapid unele din aceeași gamă de prețuri și acum am primit pantofi destul de noi! Dacă m-aș fi îndrăznit, numai taxa suplimentară ar fi fost plătibilă. Ai fi crezut asta?
Sfat # 2
Dacă ceva se rupe din nou, ceea ce ar trebui de fapt să dureze mult mai mult: „Întrebările nu costă nimic!”
Dacă este un pic mai dificil ca în cazul următor, există și un sfat din partea mea:
Cumpărusem o bluză roșie grozavă, cu dungi aurii. Acasă, am observat că o mânecă era cusută greșit. Bluza avea 2 mâneci stângi, ca să zic așa!
Pe factură era deja la, mărfurile cu reducere, nu va exista schimb. Bluza mea era în acțiune. În afaceri, asistentul magazinului amabil anterior a fost altceva decât prietenos pentru mine, așa că am rugat să vorbesc cu managerul.
Acest lucru a sugerat mai întâi o modificare prin adaptarea pe cheltuiala mea, pe care, desigur, am refuzat-o.
Sfat # 3 (într-un astfel de caz)
Pentru a cere o conversație cu managerul, rămâneți prietenos, dar persistent! Și în cele din urmă, am primit înapoi prețul de achiziție complet. Desigur, nu am mai cumpărat niciodată în acest magazin. ;-)
Altă dată am cumpărat un cordon bleu într-un restaurant. Aproape că am ajuns în centru trebuia să-mi dau seama că carnea era încă crudă și cașcavalul era rece și, prin urmare, nu s-a topit. După plângere, un cordon bleu nou și proaspăt copt a fost în fața mea ... și din nou în Cordon bleu, carnea din mijloc era crudă, iar brânza și șunca la rece. A cerut din nou ospătarul la masa noastră și din nou s-a plâns.
Atunci a venit factura și ce vrei să spui prin asta? 2x Cordon bleu!
Sfat # 4
În cazul în care mărfurile, de asemenea, a doua oară defecte mari ca în acest caz, ar trebui să insistați să nu plătiți mărfurile! Probabil, de asemenea, este nevoie de un pic de curaj pentru a face acest lucru, dar este dreptul nostru.
De altfel, afacerile bune pot fi recunoscute prin modul în care tratează reclamațiile clienților. Acest lucru include cel puțin, să îți ceri scuze clientului și să oferi o compensație, fie că este sub formă de mâncare, băuturi în detrimentul casei sau pur și simplu să nu furnizezi o factură pentru alimentele menționate.
Am mai multe povești de povestit din viața mea și aș dori să poți face una sau alta în viața ta în viitor. Este nevoie de un pic de practică și nu se schimbă peste noapte. Dar pas cu pas, devii mai sigur și simți contrariul, că nu ar trebui să te joci cu tine!
Sfat # 5
Începeți de mici. Ai un pahar murdar sau tacâmuri? Vă rog chelnerul prietenos, dar hotărât: „Aș dori un pahar curat, un tacâm curat.” Recenzia clienților a fost tradusă automat din limba germană.
Cu atât de mici experiențe de succes, de asemenea, încrederea de sine crește încet, dar sigur.
